TippmixPRO hibaelhárítás: belépés, befizetés és mobil gondok

Az új kaszinó után a TippmixPRO-nál a belépés gyakran úgy indul, hogy a felhasználónév és a jelszó helyes, a képernyő mégsem enged tovább. A leggyakoribb ok ilyenkor egy elgépelt felhasználónév vagy egy már lejárt munkamenet a böngészőben.

Belépés elutasítva vagy zárolt fiók

TippmixPRO A jelszó és a felhasználónév megadása után a rendszer azt írja, hogy a belépés sikertelen, vagy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, nagybetűvel írt kisbetű.
• Több egymást követő hibás próbálkozás ugyanarról a készülékről.
• Egy másik böngészőben maradt, régi bejelentkezés.
• Egy elavult mentett jelszó a telefonon.
• Két eszközön egyszerre futó munkamenet.

1. Írd be kézzel a felhasználónevet, és ellenőrizd a kis- és nagybetűket.
2. Gépeld újra a jelszót, ne a mentett változatot használd.
3. Zárd be az összes böngészőfület, majd nyisd meg újra a TippmixPRO oldalát.
4. Töröld a böngésző mentett jelszavát ehhez az oldalhoz.
5. Próbálj belépni egy másik böngészőben, hogy kizárd a régi munkamenetet.
6. Ha a fiók zárolva van, indítsd el a jelszó-visszaállítást az erre szolgáló űrlapon.
7. Várd meg a visszaállítás visszaigazolását, mielőtt újra próbálkozol.
8. Ha a visszaállítás után sem enged be, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók, vagy ha a rendszer idegen bejelentkezést jelez.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt

A befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után a rendszer azt írja, hogy a tranzakció nem hajtható végre a fiókra vonatkozó limitek miatt.

• A fiókra beállított napi vagy havi összeghatár már betelt.
• A kifizetés nagyobb, mint a fiókhoz tartozó kifizetési keret.
• Egy korábbi befizetés még nem könyvelődött le, ezért a keret foglalt.
• Az adatok egyeztetése miatt a kifizetés függőben van.
• Egy másik, párhuzamosan futó kérés ugyanarra az összegre.

1. Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg az összeghatárokra vonatkozó részt.
2. Ellenőrizd, hogy a kiválasztott összeg belefér-e a beállított keretbe.
3. Ha a határ betelt, állítsd át a saját limiteidet a fiókban.
4. Várd meg a függőben lévő kifizetés lezárását, mielőtt újat indítasz.
5. Indítsd újra az oldalt, és nézd meg a tranzakciók listáját.
6. Ha az összeg a kereten belül van, de mégis elutasítja, próbáld kisebb összeggel.
7. Ha a kisebb összeg sem megy át, jegyezd fel a hibaüzenet szövegét.
8. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereten belüli összeget is elutasítja a rendszer.

   Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

   A telefon böngészőjében a TippmixPRO oldala üresen marad, körbeforgó jelzővel áll meg, vagy a játék indítása után fekete képernyő látszik.

   • Gyenge vagy szakadozó mobilnet a játék indításakor.
   • Egy régi böngészőverzió a telefonon.
   • Túl sok megnyitott fül terheli a böngésző memóriáját.
   • Egy hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a kéréseket.
   • A telefon energiatakarékos módja leállítja a háttérfolyamatokat.
   1. Kapcsold át a telefont Wi-Fi-re vagy mobilnetre, és nézd meg, melyik stabil.
   2. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
   3. Zárd be a felesleges füleket, és nyisd meg újra a TippmixPRO oldalát.
   4. Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót és a VPN-t ehhez az oldalhoz.
   5. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
   6. Vedd ki a telefont az energiatakarékos módból, majd indítsd újra a böngészőt.
   7. Ha egy játék nem indul, próbáld ugyanazt a játékot egy másik böngészőben is.

   Ha minden lépés után is üres marad a TippmixPRO oldala, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző verziójával együtt.

   A banki befizetés levonódott, de nem látszik az egyenlegen

   A bank értesítése szerint az összeg elhagyta a számlát, a TippmixPRO egyenlegén viszont még nem jelenik meg a befizetés.

   • A bank még nem továbbította a tranzakciót a szolgáltató felé.
   • A befizetés egy másik fiókhoz vagy felhasználónévhez került.
   • A befizetés függőben van az adatok egyeztetése miatt.
   • Az oldal régi állapotot mutat a böngészőben.
   • Egy hibás vagy megszakadt tranzakció a bank oldalán.
   1. Nyisd meg a fiók tranzakciós listáját, és keresd meg a befizetést.
   2. Frissítsd az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
   3. Ellenőrizd a banki értesítésben szereplő összeget és a felhasználónevet.
   4. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz került-e.
   5. Ha a tranzakció függőben van, ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
   6. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakciós listáról.
   7. Írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával és a képernyőképpel.
   8. Ha a bank hibát jelez, előbb a bankodnál indulj el.

   Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés a tranzakciós listán sem jelenik meg, vagy ha napokig függőben marad.

   Gyors áttekintés

   Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzést mutatja.

   Hiba	Szokásos ok	Első ellenőrzés
   Belépés elutasítva	Elgépelt jelszó vagy lejárt munkamenet	Kézi jelszóbeírás új böngészőben
   Fiók zárolva	Több hibás próbálkozás	Jelszó-visszaállítás indítása
   Tranzakció elutasítva	Betelt összeghatár	A fiók limitbeállításainak átnézése
   Oldal nem töltődik	Régi böngésző vagy blokkoló	Böngészőfrissítés és blokkoló kikapcsolása
   Befizetés nem érkezett meg	Függőben lévő banki tranzakció	A tranzakciós lista frissítése

   A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók beállításainak átnézését, csak a kiindulópontot adják. A belépésnél a kézi jelszóbeírás zárja ki a mentett adatok hibáját. A zárolásnál a visszaállítás megkezdése előtt érdemes megvárni a korábbi kísérletek lezárását. A tranzakcióknál a limitbeállítások átnézése mutatja meg, melyik keret akadályoz. A mobil betöltésnél a böngészőfrissítés és a blokkoló kikapcsolása a legtöbb esetben elég. A banki befizetésnél a tranzakciós lista frissítése ad képet arról, megérkezett-e már az összeg. A függőben lévő tételeknél mindig érdemes megvárni a lezárást, mielőtt új kérést indítasz.

   Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a belépéshez és a befizetéshez mindig ugyanazt a felhasználónevet és ugyanazt a bankszámlát használd, és a tranzakciók után nézd át a fiók értesítéseit.